Informationen zum Resort

Vision

Sie geniessen unvergessliche Erlebnisse und warm-herzige Gastfreundschaft in einzigartigen Hotels mitten in der Natur. Danach wünschen Sie sich wieder zukommen.

 

Mission

Arenas The Resorts ist eine führende Schweizer Hotel-gruppe für Sport-, Wellness- und Familienferien. Die individuell geführten Arenas Resorts befinden sich in einzigartigen Strand- und Bergregionen und garantieren persönliche Gastfreundschaft, regionale Verankerung und aktive sowie erholsame Ferienerlebnisse. Die Gäste schätzen die besonders vielseitige Infrastruktur und Ein-richtung der attraktiven Resorts der oberen Mittelklasse.

 

Werte

Lösungsorientiert

Wir denken optimistisch und sind überzeugt, etwas ändern zu können und eine Lösung zu finden. Statt Probleme zu ignorieren, packen wir sie tatkräftig an.

 

Ehrgeizig

Wir stellen uns Herausforderungen und entwickeln uns weiter. Um unsere ehrgeizigen Ziele zu erreichen, gehen wir die Extra-Meile.

 

Respektvoll

Wir zeigen Empathie und gehen auf den Charakter und die Erwartungen unseres Gegenüber sein. Wir achten die Natur und unsere Umwelt.

 

Verlässlich

Wir arbeiten zuverlässig und verhalten uns glaubwürdig. Wir wollen mit unserer Kompetenz überzeugen und das Vertrauen unseres Gegenübers gewinnen.

 

Interne Telefonnummern

Rezeption: 100

Hallenbad: 884

Sportoffice: 886

Restaurant Madrugada: 889

 

Notruf Sicherheitsdienst 24 h

0-686 962 988

 

Abreise

Wir ersuchen Sie, Ihr Appartement am Abreisetag bis 10.00 Uhr freizugeben. Wir bitten Sie, Ihre Appar­ tementrechnung am Tag vor der Abreise bis spätestens 21.30 Uhr zu begleichen und danach sämtliche weitere Konsumationen mit Kreditkarte zu bezahlen. Die gesetzliche Kurtaxe beträgt EUR 0,50 pro Tag/ Person ab 17 Jahren (Maximalbetrag EUR 3,50 pro Person/ Aufenthalt) und wird Ihnen am Ende Ihres Aufenthaltes verrechnet. Bitte vergessen Sie nicht, die Resortarmbänder mit Chip gemeinsam mit dem Chip für den Parkplatz beim Check-out an der Rezeption abzugeben.

 

Ameisen

Da unser Resort inmitten eines Naturreservats wunder-schön eingebettet ist, lässt sich der Besuch von Amei-sen in Ihrem Appartement oftmals nicht vermeiden. Um die Ameisen nicht anzulocken, bitten wir Sie Lebensmittel, Früchte, offene Saft- und Limonadenflaschen, Süs-sigkeiten etc. im Kühlschrank oder in den Schränken zu verwahren und nicht offen herum liegen zu lassen. Sollten Sie dennoch Probleme mit Ameisen haben, in-formieren Sie unsere Rezeption (Tel. 100), damit wir geeignete Massnahmen ergreifen können.

 

Ansichtskarten

Ansichtskarten sowie Briefmarken für Ihre Urlaubspost erhalten Sie in unserem Supermarkt. Die täglichen Öffnungszeiten entnehmen Sie bitte unserem Infokanal Nr.1.

 

Appartementreinigung

Die Appartementreinigung erfolgt ab dem 7. Tag einmal wöchentlich, die Endreinigung bei Abreise. Auf Wunsch ist eine tägliche Appartementreinigung gegen Aufpreis an der Rezeption buchbar. Die Open Suites werden täglich gereinigt.

 

Arzt

Bei gesundheitlichen Problemen, für Erste-Hilfe-Leis-tungen und ärztliche Terminvereinbarungen wenden Sie sich bitte an unser Personal im Hallenbad (Tel. Nr. 884) oder verständigen Sie unseren Sicherheitsdienst (Tel. Nr. 0-686 962 988) bzw. die Ambulanz (Tel. Nr. 061).

 

Bars

«Patio Bar» im Innenhof des Zentralgebäudes.

Bar «Tasca» in unserer Strandrestauration.

Cafe-Bar «Tropical» im Hallenbadgebäude.

Die Öffnungszeiten entnehmen Sie bitte unserem Info-kanal Nr. 1.

 

Ausflüge

Ausflüge (Barcelona, Girona etc.) können Sie an unserer Rezeption buchen. Bitte erkundigen Sie sich nach dem Angebot.

 

Aussenpool

Das geheizte Aussenpool befindet sich im Tal unseres Resorts und ist mit dem Schräglift oder zu Fuss erreichbar.

 

Bademeister

Unsere täglich anwesenden Bademeister sind für Ihre Sicherheit an den Pools zuständig.

 

Badetücher

Badetücher können im Hallenbad oder im Sportoffice gemietet werden. Wir bitten Sie, keine weissen Handtücher aus den Appartements an den Strand oder zu den Pools mitzunehmen.

 

Bettwäschewechsel

Der Bettwäschewechsel erfolgt einmal wöchentlich, erstmalig ab dem 7. Tag des Aufenthaltes.

 

Bezahlung

Der Chip auf Ihrem Resort Armband ermöglicht Ihnen, sämtliche Konsumationen in unserem Resort bargeldlos zu begleichen. Am Ende Ihres Aufenthaltes bezahlen Sie diese gemeinsam mit Ihrer Appartementrechnung mit Kreditkarte.

 

Bootsausflüge

In der Rezeption sowie im Sportoffice sind Tickets für Bootsausflüge erhältlich. Die Einstiegs- bzw. Ausstiegs-stelle befindet sich direkt in unserer Bucht in Giverola oder am Hauptstrand von Tossa de Mar. Erkundigen Sie sich über die Angebote an unserer Rezeption.

 

Briefmarken

Briefmarken sind in Spanien bei der Post erhältlich. Um Ih-nen diesen Weg zu ersparen, können Sie diese – allerdings nur gegen Barzahlung – in unserem Supermarkt erwerben.

 

Busverbindungen

Mit dem öffentlichen Busnetz der «SARFA» oder «Pujol» haben Sie mehrmals täglich die Möglichkeit, von Tossa de Mar oder Lloret de Mar nach Barcelona ins Zentrum zu gelangen. Den Fahrplan erhalten Sie an unserer Re-zeption.

 

Fahrradtouren

Unser Animationsteam steht Ihnen für die Organisation Ihrer Fahrradtour gerne zur Verfügung. Mountain-Bikes, E-Bikes und Kinderfahrräder stehen zur Anmietung bereit. Bitte erkundigen Sie sich im Sportoffice im Tal un-seres Resorts. Tel. Nr. 886.

 

Fernsehen

Jedes Appartement ist mit einem Flachbildschirmgerät ausgestattet. Über Satellit können Sie internationale und nationale Fernseh- und Radiosendungen empfangen.

 

Fitnessraum

Unser best ausgestatteter Fitnessraum befindet sich im Hallenbad und ist für Gäste ab 16 Jahren zugänglich.

 

Fragebogen

Ihre Meinung ist uns sehr wichtig und hilft uns, die Serviceleistungen für Sie zu verbessern. Wir bitten Sie, unseren Fragebogen auszufüllen und an unserer Hauptrezeption zu deponieren.

 

Freizeit-Rahmenprogramm

Unser Resort bietet Ihnen ein abwechslungsreiches Freizeit- und Rahmenprogramm unter qualifizierter Leitung. Die einzelnen Aktivitäten entnehmen Sie bit-te den Bildschirmen beim Schrägaufzug oder beim Sportoffice­. Für weitere Fragen steht Ihnen unser Animationsteam­ im Sportoffice gerne zur Verfügung. Tel. Nr. 886.

 

Fundsachen

Wir bitten Sie, Fundsachen an der Rezeption abzugeben.

 

Garderobe

Im Hallenbad befinden sich Garderobenräume mit Toiletten und Umkleidemöglichkeiten. In den Schließfächern können Sie Wertgegenstände, Kleidung etc. aufbewahren. Zur Bedienung benötigen Sie  eine Münze von 0,50 Cents.

 

Geldautomat und Kreditkarten

Der Geldautomat am Hauptgebäude steht Ihnen rund um die Uhr zur Verfügung. Bargeldbezug oder Geldwechsel ist an unserer Rezeption nicht möglich. Ihre Rechnungen können Sie an der Rezeption mit Kreditkarte (Visa- Master oder EC-Cash) bezahlen.

 

Gepäck

Am Abreisetag stellen Sie bitte Ihr Gepäck bis 10.00 Uhrvor die Appartementtüre. Bei Busreisenden wird dieses ohne weitere Ankündigung von unseren Kofferträgern abgeholt und in unserem Kofferraum deponiert. Gäste, die mit dem PKW abreisen oder Transfers gebucht haben, ersuchen wir, die Rezeption über den Zeitpunkt der Gepäckabholung zu informieren.

 

GIVI

Unser Resortmaskottchen GIVI begleitet unsere kleins-ten Gäste bei vielen Aktivitäten

 

Handtuchwechsel

Der Handtuchwechsel erfolgt dreimal wöchentlich.

 

Halbpension Speisesaal Hauptgebäude

Das Halbpensionsrestaurant «El Mercat» mit Terras-se befindet sich im ersten Stock des Haupthauses. An unseren reichhaltigen und abwechslungsreichen Frühstücks- und Abendbuffets dürfen Sie nach Lust und Laune schlemmen. Lassen Sie sich verwöhnen. Am Abendbuffet werden saisonale, mediterrane sowie internationale Gerichte angeboten. Gäste ohne Halbpen-sionsbuchung können unsere Buffets ebenfalls gegen Bezahlung geniessen. Erkundigen Sie sich bitte beim zuständigen Oberkellner.

 

Hallenbad

Das Hallenbad wird von Saisonbeginn bis Mitte Juni sowie von Mitte September bis Saisonende als Solbad und von Mitte Juni bis Mitte September als Süsswasserbad betrieben. Die empfohlene Badezeit im Solbad von 30 Minuten sollte aus gesundheitlichen Gründen nicht überschritten werden. Kindern unter 12 Jahren ist der Zugang zum Solbad nur in Begleitung Erwachsener gestattet. Die in Spanien obligatorische Badekappe ist im Hallenbad erhältlich. Neben dem grossen Becken finden Sie 2 Sprudelbecken­ und einen Minipool für die Kleinen in unserem Relax-Center.

 

Internet

Das Resort ist mit einem Wireless-Netz in den öffentlichen Bereichen abgedeckt. Der Zugangscode kann an der Rezeption gratis bezogen werden. Wir machen Sie darauf aufmerksam, dass unser Wi-Fi langsam reagiert, da keine Glasfaserleitung zwischen Tossa und Giverola besteht. Wir bitten Sie um Verständnis. 

 

Kreditkarten

Ihre Rechnung können Sie per Visacard, Mastercard oder EC-Cash bezahlen.

 

Liegewiese und Badestrand

Zu jeder Unterkunft gehören ein Sonnenschirm und zwei gelbe Liegestühle auf unserer herrlichen Privatliegewiese, die unmittelbar an die öffentliche Sandbucht angrenzt. Für die Reservierung wenden Sie sich bitte an den Bademeister. Die Sonnenschirme und die blauen Liegestühle am öffentlichen Sandstrand stehen sowohl unseren Resortgästen als auch externen Besuchern gegen Gebühr zur Verfügung.

 

Lunchpakete

Lunchpakete können über unsere Rezeption oder direkt beim Oberkellner im Speisesaal einen Tag vorher bestellt werden.

 

Massagen

Unser Wellness-Team verwöhnt Sie mit wohltuenden Massagen. Für Terminvereinbarungen wenden Sie sich direkt an unsere Mitarbeiter im Hallenbad. Tel. Nr. 884.

 

Mietauto

Erkunden Sie mit einem Mietauto die Umgebung auf eigene Faust. Die Mitarbeiter der Rezeption sind Ihnen bei der Ver-mittlung gerne behilflich.

 

Mini-Club «Givi»

Kinder zwischen 4 und 7 Jahren werden im Mini-Club «Givi» bestens betreut und beaufsichtigt. Näheres er-fahren Sie im Sportoffice. Tel. Nr. 886.

 

Midi-Club

Kinder von 8 – 12 Jahren vergnügen sich im Midi-Club.

 

Maxi-Club

Unsere jugendlichen Gäste von 12 – 16 Jahren erwartet ein spezielles Programm im Maxi-Club.

 

Mülltrennung

Trennen Sie bitte den Müll im Appartement und ent-sorgen Sie diesen in den auf dem Areal befindlichen verschiedenfarbigen­ Müllcontainern:

Gelb: PET-Flaschen und Aludosen

Blau: Papier und Karton

Grün: Glasflaschen

Grau: Restmüll

 

Notfallnummern

Rezeption: Tel. Nr. 100

 

Spanische Notrufnummern

Interner Sicherheitsdienst: + 34 686 962 988

Externe Notfallnummer: 112

Rettung: 061

Feuerwehr: 085

Örtliche Polizei: 972 340 135

Gebietspolizei Notfall: 088

 

Öffnungszeiten

Sämtliche Öffnungszeiten entnehmen Sie bitte unserem Infokanal Nr. 1 oder erkundigen Sie sich an der Rezeption.

 

Resort-Armbänder

Um Ihre Sicherheit zu garantieren und dem Personal die Arbeit zu erleichtern, bitten wir Sie, Ihre Resort-Armbänder jederzeit gut sichtbar zu tragen.

 

Parkplatz

Die Parkplätze vor der Rezeption sind für ankommende und abreisende Gäste bestimmt. Wir empfehlen Ihnen unser Parkhaus oder die mit einer Barriere gesicherten Nebenstrassen entlang des Hauptgebäudes. Der Parkplatz ist kostenpflichtig und an der Rezeption buchbar. Die Resortdirektion haftet nicht für Parkschäden oder Diebstahl.

 

Strandrestauration „Madrugada“

Kulinarisch verwöhnen wir Sie in unseren Restarants am Strand ab ca. April mit mediterraner Küche und Spezialitäten aus der Region. Genießen Sie Ihre Mahlzeiten bei wunderbarem Ausblick aufs Meer.

 

Strandbar „Chiringuito“

Unsere typische spanische Strandbar ist von Juni bis etwa Mitte September, je nach Witterung, geöffnet.

 

Rezeption

Unsere Rezeptionsmitarbeiter sind täglich ab 8.00 Uhr bis 22.00 Uhr für Sie da. Tel. Nr. 100. Ausserhalb dieser Zeiten hilft Ihnen gerne unser Sicherheitsdienst. Tel. Nr. 686 962 988.

 

Safe

Alle Unterkünfte verfügen über Safes. Wir bitten Sie, Wertgegenstände und grössere Geldbeträge dort einzuschliessen. Die Resortdirektion haftet nicht für gestohlene Gegenstände.

 

Schräglift

Mit unserem Schräglift gelangen Sie bequem in das Tal unseres Resorts. Kindern unter 12 Jahren ist die Benützung nur in Begleitung einer erwachsenen Person ge-stattet.

 

Shows

Abwechslungsreiche Shows und Unterhaltungsmu-sik erwarten Sie saisonbedingt entweder in unserer Patiobar oder auf unserer grossen Bühne im Tal. Das Programm entnehmen Sie bitte den Bildschirmen am Schräglift oder beim Sportoffice.

 

Skatepark

Am Gelände des Campingplatzes befindet sich ein öffentlicher Skatepark. Erkundigen Sie sich über die Benützungsbedingungen an der Rezeption, im Sportoffice oder direkt vor Ort.

 

Sportoffice

Unser Sportoffice im Tal steht Ihnen für Reservierungen Ihrer Sportaktivitäten und von Sportmaterial für Minigolf, Boccia, Billard, Ping Pong, Fussball, Basket- und Volleyball und vieles mehr zur Verfügung. Die Öffnungszeiten sind in unserem Infokanal Nr. 1 angeführt. Reservierungen können Sie auch telefonisch über die Tel. Nr. 886 vornehmen.

 

Supermarkt

Im täglich geöffneten Supermarkt finden Sie Trinkwasser, frisches Brot, Lebensmittel sowie alles Notwendige für den täglichen Gebrauch.

 

Shuttlebus

Unser resorteigener Shuttlebus fährt Sie nach Tossa de Mar und wieder retour. Der Fahrplan ist an der Rezeption erhältlich.

 

Tennisschule

9 Tennisplätze, 6 davon mit Flutlicht stehen zur Anmie-tung gegen Gebühr zur Verfügung. Wöchentlich findet ein Tennisschnupperkurs und bei genügend Anmeldungen ein internes Resort-Tennisturnier statt. Gruppenunterricht und Privatlektionen können Sie von März bis Oktober gegen Gebühr buchen. Information und Reservierung im Sportoffice. Tel. Nr. 886.

 

Telefon

Sie können direkt von Ihrem Appartement ins Ausland telefonieren. Die Telefongebühren sind vor Ihrer Rück-reise an der Rezeption zu bezahlen. Eine Verbindung nach aussen erhalten Sie mit der 0, anschliessend folgen die Ländervorwahl (z.B. 0041 für die Schweiz, 0049 für Deutschland) und die Rufnummer (ohne 0). Von Appartement zu Appartement bitte direkt die Apparte-mentnummer wählen.

 

Touristentaxe

Die gesetzliche Touristentaxe in Höhe von EUR 0,50 pro Tag/Gast ab 17 Jahren wird Ihnen am Ende des Aufent-haltes verrechnet (Maximalbetrag: EUR 3,50 pro Person/ Aufenthalt).

 

Transfer

Wir organisieren gerne Ihren Transfer zum Flughafen Barcelona oder Girona. Erkundigen Sie sich bitte an der Rezeption. Tel. Nr. 100.

 

Tretboote und Kanus

Tretboote und Kanus können Sie ab ca. Juni bis ca. Mitte September gegen Entgelt mieten. Tickets sind im Sportoffice oder in der Chiringuito-Bar erhältlich.

 

Trinkwasser

Wir empfehlen Ihnen, das Leitungswasser wegen dem Chlor- und Kalkgehalt nicht zu trinken, sondern sich mit in Flaschen abgefülltem Trinkwasser zu versorgen.

 

Wanderkarten

Wander-, Bike- und Laufkarten sind in unserem Supermarkt erhältlich. Stadtpläne von Tossa de Mar, Barcelona oder Girona können Sie kostenlos an unserer Rezeption beziehen.

 

Waschsalon

Im Bereich des Hauptgebäudes steht Ihnen ein Waschraum mit Waschmaschinen, Trockner und Bügel-brett zur Verfügung. Die Münzen für die Waschmaschinen können Sie an der Rezeption erwerben.

 

Wasserrutsche

Die Wasserrutsche steht unseren kleinen und grossen Gästen saisonbedingt täglich zur Verfügung. Ausserhalb der Saison bitten wir Sie, sich bezüglich der Öffnungszeiten an unseren Bademeister zu wenden. Wir empfehlen Ihnen, die Wasserrutsche nur sitzend hinabzugleiten.

 

Wochenmärkte

Jeweils von 9.00 Uhr – 13.00 Uhr

Sant Feliu de Guixols: Sonntag

Tordera: Sonntag

Blanes: Montag

Lloret de Mar: Dienstag

Tossa de Mar: Donnerstag